Ha a repülőjárat jelentős késéssel érkezik meg, az utas bizonyos feltételek mellett akár 250, 400 vagy 600 euró kártalanításra is jogosult lehet. Az összeg nem a repülőjegy árától függ: elsősorban az útvonal hossza, a végső célállomáson mért késés és a járatkésés oka számít.
Mikor járhat kártalanítás járatkésés miatt?
Járatkésés esetén akkor merülhet fel kártalanítási jogosultság, ha a járat az uniós légiutas-jogi szabályok hatálya alá tartozik, és az utas legalább háromórás késéssel érkezik meg a végső célállomására.
Nem az számít tehát, hogy a repülőgép mennyivel később indult el. Előfordulhat, hogy egy járat több mint háromórás késéssel száll fel, de útközben behoz valamennyit a késésből. A kártalanítás szempontjából a végső célállomáson mért érkezési késés a meghatározó.
A háromórás késés azonban önmagában még nem jelenti azt, hogy minden esetben jár kártalanítás. A késés okát is vizsgálni kell.
Mikor jár 250, 400 vagy 600 euró?
A kártalanítás összege alapvetően az útvonal hosszától függ.
| Repülési távolság és útvonal | Érkezési késés | Kártalanítás |
|---|---|---|
| Legfeljebb 1500 km | legalább 3 óra | 250 euró |
| 1500 km-nél hosszabb, EU-n belüli járat | legalább 3 óra | 400 euró |
| 1500–3500 km közötti egyéb járat | legalább 3 óra | 400 euró |
| 3500 km feletti, EU és nem uniós ország közötti járat | legalább 3, de 4 óránál kevesebb | 300 euró |
| 3500 km feletti, EU és nem uniós ország közötti járat | legalább 4 óra | 600 euró |
Az összegek utasonként értendők, nem foglalásonként. Ha például egy négytagú család minden tagja jogosult 400 euró kártalanításra, a teljes összeg 1600 euró lehet.
Miért szerepel 300 euró is a táblázatban?
A 3500 kilométernél hosszabb, EU és nem uniós ország közötti járatoknál van egy külön szabály.
Ha a végső célállomáson mért késés eléri a három órát, de még nem éri el a négy órát, a 600 eurós kártalanítás összege 50 százalékkal csökkenthető. Ebben az esetben 300 euró járhat. Négyórás vagy annál hosszabb érkezési késésnél az összeg 600 euró lehet.
Mely járatokra vonatkoznak az uniós szabályok?
A 261/2004/EK rendelet többek között azokra a járatokra alkalmazható, amelyek
- az Európai Unió valamely repülőteréről indulnak, függetlenül attól, hogy uniós vagy nem uniós légitársaság üzemelteti őket;
- EU-n kívüli országból érkeznek az Európai Unióba, és uniós légitársaság üzemelteti őket.
Ezért például egy Budapestről az EU-n kívülre induló járat esetében az uniós légiutas-jogi szabályok akkor is alkalmazhatók, ha a járatot nem uniós légitársaság üzemelteti.
Mikor nem jár kártalanítás?
A légitársaság mentesülhet a kártalanítás megfizetése alól, ha bizonyítani tudja, hogy a késést rendkívüli körülmény okozta, amelyet minden észszerű intézkedés megtétele mellett sem lehetett volna elkerülni. Ilyen lehet például egyes szélsőséges időjárási helyzetek vagy bizonyos légiforgalmi irányítási korlátozások.
Nem elég azonban annyit közölni, hogy a járat „rendkívüli körülmény” vagy „üzemeltetési ok” miatt késett. Azt, hogy valóban fennállt-e a kártalanítás alóli mentesülés feltétele, mindig az adott járat körülményei alapján kell megvizsgálni.
A kártalanítás nem ugyanaz, mint a költségek megtérítése
A 250, 400 vagy 600 eurós összeg kártalanítás: egy jogszabályban meghatározott, átalányösszegű pénzbeli kompenzáció.
Ettől különálló utasjog az ellátás. Hosszabb várakozás esetén a légitársaságnak a körülményektől függően étkezést, frissítőt, szükség esetén szállást és a repülőtér és a szállás közötti transzfert is biztosítania kellhet.
Az, hogy az utas ellátást kapott, önmagában nem zárja ki a pénzbeli kártalanításra való jogosultságot.
Rövid fogalomtár
Kártalanítás: a 261/2004/EK rendelet alapján járó, előre meghatározott összeg, amelynek mértéke az útvonal hosszától és bizonyos esetekben a késés időtartamától függ.
Kártérítés: valamely ténylegesen bekövetkezett és igazolható kár megtérítésére szolgáló összeg. Ez lehet étel-italfogyasztás, transzferköltség (taxi, busz, vonat, autóbérlés), kifizetett program, szállás.
Végső célállomás: az a célállomás, ahová az utas a foglalása alapján meg szeretne érkezni.
Rendkívüli körülmény: olyan esemény, amely bizonyos feltételek teljesülése esetén mentesítheti a légitársaságot a kártalanítás megfizetése alól.
Ha szeretnél közérthető információkat kapni a járatkésésekről, járattörlésekről és más légiutas-jogi kérdésekről, kövesd a DelayGuru Facebook-oldalát, és csatlakozz a DelayGuru Facebook-csoportjához is.
Késett a járatod, és szeretnéd tudni, járhat-e kártalanítás? Töltsd ki az űrlapunkat, és megvizsgáljuk az ügyet.
Jelen cikk általános tájékoztatásul szolgál, és nem helyettesíti az adott ügy körülményeinek egyedi jogi vizsgálatát.
Szerző: Rékasi Ágnes
Legutóbbi frissítés dátuma: 2026. szeptember 11.