Becsült olvasási idő: 3–4 perc
Ha törlik a járatodat, az első kérdés nem feltétlenül az, hogy mennyi kártalanítás jár. Először azt kell eldöntened, hogy továbbra is el szeretnél jutni az úti célodhoz, vagy inkább visszakéred a repülőjegy árát.
A két lehetőséghez ugyanis más jogok kapcsolódnak. Ha ezt az egy különbséget átlátod, sokkal könnyebb eldönteni azt is, mit érdemes kérned a légitársaságtól.
Törölték a járatodat? Először ezt döntsd el
Járattörlés esetén alapvetően két irány közül választhatsz:
1. Nem szeretnél a légitársaság átfoglalásával tovább utazni, ezért visszakéred a jegyed árát.
2. Továbbra is el szeretnél jutni a célállomásodra, ezért kéred vagy elfogadod az átfoglalást.
Attól függően, melyiket választod, eltérhet például az is, hogy jár-e étkezés, szállás vagy a repülőtér és a szállás közötti transzfer.
1. Mi történik, ha visszakéred a repülőjegy árát?
Ha a járattörlés miatt úgy döntesz, hogy nem kéred az átfoglalást, kérheted a fel nem használt repülőjegyed árának visszatérítését.
A visszatérítést a légitársaságnak hét napon belül kell teljesítenie.
A jegyár visszatérítése mellett kártalanítás is járhat, ha annak egyéb feltételei teljesülnek. Vagyis attól, hogy visszakéred a jegyed árát, még nem veszted el automatikusan a 250, 400 vagy 600 eurós kártalanításhoz való jogodat.
Van azonban egy lényeges különbség: ha a jegyár-visszatérítést választod, és nem vársz további átfoglalásra vagy a kiindulási pontra közlekedő visszajáratra, a légitársaság ellátási kötelezettsége is megszűnik. Ilyenkor már nem jár a további várakozásra étkezés, szállás vagy a repülőtér és a szállás közötti transzfer.
Mi van akkor, ha veszel magadnak egy másik repülőjegyet?
Ha a légitársaság megfelelően felajánlotta neked a választást a jegyár-visszatérítés és az átfoglalás között, te pedig a visszatérítést választottad, majd saját döntésből vásároltál egy másik, drágább jegyet, az új jegy ára vagy a két jegy közötti különbözet nem jár automatikusan.
Más a helyzet, ha a légitársaság nem biztosította számodra a kötelező választási lehetőséget, nem ajánlott fel megfelelő átfoglalást, vagy egyszerűen egyoldalúan visszatérítette az eredeti jegy árát. Ilyenkor az új, hasonló utazási feltételeket biztosító jegy költsége vagy árkülönbözete is érvényesíthető lehet.
2. Mi történik, ha tovább szeretnél utazni?
Ha az eredeti úticélod továbbra is fontos számodra, kérheted, hogy a légitársaság a lehető legkorábbi alkalommal juttasson el oda egy másik járattal, hasonló utazási feltételek mellett.
Ennek többletköltségét nem terhelhetik rád csak azért, mert az új járat drágább az eredetinél. Az átfoglalás költségét a légitársaságnak kell viselnie.
És itt válik igazán fontossá, hogy melyik lehetőséget választottad.
Ha a lehető legkorábbi átfoglalásra vársz, a várakozási idő alatt a légitársaságnak ellátást kell biztosítania. Ez a körülményektől függően magában foglalhatja az étkezést és frissítőket, valamint a kommunikációs lehetőséget.
Ha az új járat csak másnap indul, szükség esetén szállás, valamint a repülőtér és a szállás közötti transzfer is jár.
Ha a légitársaság ezt nem biztosítja, és neked kell kifizetned ezeket a szükséges és észszerű költségeket, őrizd meg a számlákat és bizonylatokat.
Mi van, ha nem a legközelebbi járatot választod?
Arra is van lehetőséged, hogy ne a lehető legkorábbi járattal utazz tovább, hanem egy számodra megfelelő későbbi időpontot válassz, ha azon van szabad hely.
Ebben az esetben azonban van egy fontos különbség: ha saját kényelmed szerint későbbi időpontra kéred az átfoglalást, a légitársaság ellátási kötelezettsége nem tart fenn addig. Vagyis az időközben felmerülő étkezési, szállás- és transzferköltségek nem ugyanúgy terhelik a légitársaságot, mint amikor a lehető legkorábbi átfoglalásra vársz.
Kártalanítás mindkét esetben járhat
Akár a jegyár-visszatérítést, akár az átfoglalást választod, ettől külön kell megvizsgálni, hogy jár-e pénzbeli kártalanítás.
Az összeg az útvonal hosszától függ:
| Repülési távolság és útvonal | Kártalanítás |
|---|---|
| Legfeljebb 1500 km | 250 euró |
| 1500 km-nél hosszabb, EU-n belüli járat | 400 euró |
| 1500–3500 km között | 400 euró |
| 3500 km-nél hosszabb | 600 euró |
A kártalanítás utasonként értendő, nem foglalásonként.
Ha átfoglalnak egy másik járatra, és azzal az eredeti menetrendhez képest viszonylag kis késéssel érkezel meg, a kártalanítás összege bizonyos esetekben 50 százalékkal csökkenthető.
Mikor nem jár kártalanítás?
Nem minden járattörlés után jár automatikusan 250, 400 vagy 600 euró.
Ha a légitársaság legalább 14 nappal az indulás előtt értesített a törlésről, pénzbeli kártalanítás nem jár.
A 14 napon belüli értesítésnél már az is számít, hogy milyen alternatív járatot ajánlottak fel, és azzal mennyivel korábban kellett volna elindulnod, illetve mennyivel később érkeztél volna meg.
Kártalanítás akkor sem jár, ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy a törlést olyan rendkívüli körülmény okozta, amelyet minden észszerű intézkedés megtétele mellett sem lehetett volna elkerülni.
Ez azonban csak a pénzbeli kártalanítást érinti. A járattörlés miatt fennálló jegyár-visszatérítési vagy átfoglalási jogot önmagában egy rendkívüli körülmény nem szünteti meg.
Röviden: melyiket válaszd?
Ha a járattörlés után már nem szeretnél tovább utazni, visszakérheted a jegyed árát. A kártalanításhoz való jogod ettől még megmaradhat, az ellátás azonban főszabály szerint nem folytatódik tovább.
Ha mindenképpen el szeretnél jutni a célállomásodra, ne kérd automatikusan a jegyár visszatérítését. Kérd inkább a lehető legkorábbi átfoglalást. Amíg erre vársz, szükség esetén étkezés, szállás és a repülőtér és a szállás közötti transzfer is járhat.
Ez azért lényeges, mert ha már választottál a jegyár-visszatérítés és az átfoglalás között, főszabály szerint később nem válthatsz át egyszerűen a másik lehetőségre.
Rövid fogalomtár
Járattörlés: amikor az eredetileg tervezett és lefoglalt járatot nem üzemeltetik.
Átfoglalás: amikor a törölt járat helyett másik járattal juttatják el az utast a végső célállomására.
Jegyár-visszatérítés: a repülőjegy árának visszafizetése, ha az utas a járattörlés után nem az átfoglalást választja.
Kártalanítás: a 261/2004/EK rendeletben meghatározott átalányösszegű pénzbeli kompenzáció. Járattörlés esetén 250, 400 vagy 600 euró lehet, ha a jogosultság feltételei teljesülnek.
Kártérítés: valamely ténylegesen bekövetkezett és igazolható kár megtérítésére szolgáló összeg. Ez lehet étel-italfogyasztás, transzferköltség (taxi, busz, vonat, autóbérlés), kifizetett program, szállás.
Rendkívüli körülmény: olyan, a légitársaság tényleges ellenőrzésén kívül eső esemény, amely bizonyos feltételek teljesülése esetén mentesítheti a légitársaságot a pénzbeli kártalanítás megfizetése alól.
Ha szeretnél közérthető információkat kapni a járatkésésekről, járattörlésekről és más légiutas-jogi kérdésekről, kövesd a DelayGuru Facebook-oldalát, és csatlakozz a DelayGuru Facebook-csoportjához is.
Törölték a járatodat, és szeretnéd tudni, járhat-e kártalanítás?
Töltsd ki az űrlapunkat és megvizsgáljuk az ügyet. Az űrlapot itt találod: https://delayguru.hu/form/
Jelen cikk általános tájékoztatásul szolgál, és nem helyettesíti az adott ügy körülményeinek egyedi jogi vizsgálatát.
Szerző: Rékasi Ágnes
Legutóbbi frissítés dátuma: 2026. szeptember 24.
Jogi szakértő: Márton Attila