Becsült olvasási idő: 3–4 perc
Késik a járatod, de nem tudod, meddig kell várnod, jár-e étkezés, kérhetsz-e szállást, vagy mit érdemes megőrizned egy későbbi igényhez?
A legfontosabb, hogy kövesd a járat aktuális információit, dokumentáld a késést, és ha saját költséged merül fel, mindenről kérj számlát. Hosszabb várakozásnál a légitársaságnak ellátást is biztosítania kellhet, jelentős érkezési késés esetén pedig pénzbeli kártalanítás is járhat.
1. Figyeld a járatod aktuális státuszát
Nézd rendszeresen az indulási kijelzőt, a légitársaság alkalmazását vagy weboldalát, valamint a kapott e-maileket és SMS-eket.
A várható indulási idő többször is változhat. Ha elmész a beszállókapu közeléből, ügyelj arra, hogy értesülj a változásokról, és időben vissza tudj érni.
2. Mentsd el a késéssel kapcsolatos információkat
Nem kell minden percet dokumentálnod, néhány dolog azonban később sokat segíthet.
Készíts egy fényképet az indulási kijelzőről, mentsd el a légitársaság értesítéseit, és őrizd meg a beszállókártyádat, a foglalási visszaigazolást, valamint az esetleges átfoglalással kapcsolatos dokumentumokat.
Ha a légitársaság közli a késés okát, azt is érdemes elmenteni vagy feljegyezni.
3. Hosszabb késésnél kérdezz rá az ellátásra
Nem kell feltétlenül saját költségen ételt és italt vásárolnod. Bizonyos időtartamú indulási késés után a légitársaságnak étkezést és frissítőt kell biztosítania a várakozási időhöz igazodóan.
Ha nem kapsz étkezési utalványt vagy más ellátást, először jelezd ezt a légitársaság képviselőjének. Ha továbbra sem biztosítanak semmit, megvásárolhatod a várakozáshoz szükséges, észszerű mennyiségű ételt és alkoholmentes italt.
Minden ilyen kiadásról kérj számlát vagy nyugtát, és őrizd meg. A szükséges és észszerű költségek megtérítését később kérheted a légitársaságtól.
4. Ha csak másnap indul a járat, szállás is járhat
Ha a késés miatt csak másnap tudsz elutazni, és éjszakára ott kell maradnod, a légitársaságnak szükség esetén szállást, valamint a repülőtér és a szállás közötti transzfert is biztosítania kell.
Ha nem kapsz segítséget, és neked kell szállást foglalnod, válassz észszerű árú megoldást, és őrizd meg a szállásról, valamint a transzferről kapott számlákat.
Ez az ellátási kötelezettség akkor is fennállhat, ha a késést például rossz idő okozta. A rendkívüli körülmény a pénzbeli kártalanítást kizárhatja, az ellátáshoz való jogot azonban a főszabály szerint nem.
5. Érkezéskor nézd meg, mekkora lett a tényleges késés
A pénzbeli kártalanításnál nem az számít, hogy a gép hány órával később indult el, hanem az, hogy mekkora késéssel értél el a végső célállomásodra.
Ha ez legalább három óra, akár 250, 400 vagy 600 euró kártalanítás is járhat, ha az uniós légiutas-jogi szabályok alkalmazhatók a járatra, és a késést nem olyan rendkívüli körülmény okozta, amely mentesíti a légitársaságot a fizetés alól.
Az étkezési utalvány, a szállás vagy más repülőtéri ellátás elfogadása nem jelenti azt, hogy lemondasz a későbbi pénzbeli kártalanításról.
Mit őrizz meg késés esetén?
Mielőtt mindent bezársz a telefonodon vagy kidobod a papírokat, ellenőrizd, hogy megvan-e:
- a foglalási visszaigazolás és a beszállókártya;
- a járatkésésről kapott e-mail vagy SMS;
- lehetőleg egy fénykép az indulási kijelzőről;
- az átfoglalással kapcsolatos dokumentumok;
- az étkezésről, szállásról és transzferről kapott számlák;
- a tényleges érkezési időre vonatkozó információ, pl. időbélyegzős fénykép készítése az ajtónyitás pillanatáról.
Rövid fogalomtár
Ellátás: a hosszabb várakozás alatt biztosítandó étkezés és frissítő, szükség esetén szállás, valamint a repülőtér és a szállás közötti transzfer.
Kártalanítás: a légiutas-jogi szabályok alapján járó, előre meghatározott pénzbeli összeg. 3 órát meghaladó járatkésésnél 250, 400 vagy 600 euró lehet, ha a jogosultság feltételei teljesülnek.
Rendkívüli körülmény: olyan esemény, amely bizonyos feltételek mellett mentesítheti a légitársaságot a pénzbeli kártalanítás megfizetése alól. Az ellátási kötelezettséget azonban önmagában nem szünteti meg.
Ha szeretnél közérthető információkat kapni a járatkésésekről, járattörlésekről és más légiutas-jogi kérdésekről, kövesd a DelayGuru Facebook-oldalát, és csatlakozz a DelayGuru Facebook-csoportjához is.
Késik a járatod, és szeretnéd tudni, járhat-e kártalanítás?
Töltsd ki az űrlapunkat és megvizsgáljuk az ügyet. Az űrlapot itt találod: https://delayguru.hu/form/
Jelen cikk általános tájékoztatásul szolgál, és nem helyettesíti az adott ügy körülményeinek egyedi jogi vizsgálatát.
Szerző: Rékasi Ágnes
Legutóbbi frissítés dátuma: 2026. október 6.
Szakmai ellenőrzést végző jogász: Dr. Márton Attila